Garantievoorwaarden
voor Particulieren
Bij DreamPC vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Daarom krijgt u als particuliere klant duidelijke garantievoorwaarden, zodat u altijd weet waar u recht op heeft.
Standaardgarantie
-
Op al onze nieuwe toestellen geldt een standaardgarantie van 2 jaar voor particulieren.
-
Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik of schade van buitenaf zijn veroorzaakt.
-
Voor sommige producten (bijvoorbeeld batterijen, adapters of andere slijtgevoelige onderdelen) kan een kortere garantietermijn gelden, afhankelijk van de fabrikant.
DOA (Dead on Arrival)
Indien een product defect geleverd wordt of binnen 14 dagen na ontvangst defect raakt zonder gebruikersschade, wordt dit beschouwd als DOA. In dat geval ruilen wij het product om voor een nieuw exemplaar of voeren wij een snelle oplossing uit in overleg met de klant. Meld een DOA steeds binnen 48 uur na levering via info@dreampc.be.
Wat valt niet onder garantie?
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
Schade door ongeval, val, stoot of vocht.
Onjuist gebruik of verkeerde installatie.
Herstellingen uitgevoerd door derden zonder toestemming.
Virussen, malware of softwareproblemen
.
Verbruiksgoederen (zoals inktpatronen, toners, kabels, enz.).
Herstellingen buiten garantie
Is uw toestel buiten garantie of valt het defect niet onder de garantievoorwaarden?
-
Wij bekijken graag of het toestel nog hersteld kan worden.
-
U ontvangt altijd een offerte of kostenraming vooraf.
-
Zo beslist u zelf of de herstelling nog de moeite waard is.
Bewijs van aankoop
Voor garantieclaims is steeds een factuur of aankoopbewijs nodig.
Wij raden aan deze documenten steeds goed te bewaren.
Waarom DreamPC?
-
Duidelijke voorwaarden – geen kleine lettertjes.
-
Wettelijke garantie – 2 jaar zekerheid op nieuwe toestellen.
-
Servicegericht – ook buiten garantie denken wij mee.
-
Transparant – u weet altijd waar u aan toe bent.