Hulp op Afstand 
voor Bedrijven en VZW’s

Softwareproblemen hoeven niet altijd ter plaatse opgelost te worden. Bij DreamPC bieden wij bedrijven en verenigingen de mogelijkheid om hun systemen veilig en efficiënt op afstand te laten beheren en herstellen.

Met onze hulp-op-afstand service zorgen wij ervoor dat uw bedrijf snel terug operationeel is, zonder dat u uw toestel hoeft binnen te brengen of dat er een technieker langs moet komen.

Mogelijkheden


Via onze veilige software kunnen wij:


  • Problemen met software en instellingen oplossen.

  • Updates en configuraties uitvoeren.

  • Ondersteuning bieden bij toepassingen en systeembeheer.


❌ Wat wij niet doen op afstand: configuratie van randapparatuur (printers, scanners, netwerkhardware) of fysieke herstellingen.

Werking

Voor bedrijven en verenigingen werken wij steeds met jaarcontracten op maat.

Deze contracten worden afgestemd op de noden van uw organisatie en kunnen de volgende elementen bevatten:


  • Aantal inbegrepen uren per maand of per jaar.

  • Gewenste responstijd (standaard, 24 uur, 12 uur).

  • Opties voor telefonische of WhatsApp-support.

  • Mogelijkheid tot spoedinterventies tegen meerprijs.

Responstijden

Wij bieden verschillende niveaus van ondersteuning, afhankelijk van het gekozen contract:

Reactietijd Beschikbaarheid
Standaard Binnen 48 uur Tijdens openingsuren 
Versneld Binnen 24 uur Tijdens openingsuren 
Telefonisch Direct contact Tijdens openingsuren 
WhatsApp Direct contact Tijdens én na openingsuren (meerprijs)

Betaling en contracten


  • Jaarcontracten zijn op maat samengesteld en worden vooraf besproken.

  • De kostprijs hangt af van:

    • Het aantal toestellen.

    • Het aantal gewenste uren.

    • De gekozen responstijd en supportvormen.


  • Extra interventies buiten contract worden apart gefactureerd.


Voordelen voor uw bedrijf


  • Geen onnodig tijdverlies door verplaatsingen.

  • Snelle en efficiënte oplossing van softwareproblemen.

  • Flexibele contracten op maat van uw bedrijf.

  • Veilige verbinding: uw gegevens en systemen blijven beschermd.

  • Eén aanspreekpunt voor al uw IT-ondersteuning.

👉 Wilt u meer weten over hulp op afstand voor uw bedrijf of vereniging? Contacteer ons voor een contract op maat en ontdek hoe DreamPC u kan ondersteunen.