Garantie 
voorwaarden 
voor Bedrijven en VZW’s

Bij DreamPC streven we naar kwaliteit en betrouwbaarheid. Toch kan het gebeuren dat een toestel defect raakt. Daarom voorzien wij duidelijke garantievoorwaarden voor zakelijke klanten (bedrijven en VZW’s).

Zakelijke garanties verschillen van particuliere garanties. Zo weet u exact waar u als organisatie op kunt rekenen.

Standaardgarantie

  • Op al onze nieuwe toestellen geldt een standaardgarantie van 1 jaar voor bedrijven en VZW’s.

  • Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik of schade van buitenaf zijn veroorzaakt.

  • Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn (bv. batterijen, adapters, ventilatoren) vallen hier niet onder, tenzij anders vermeld.


Uitbreiding van garantie


Voor zakelijke klanten bestaat de mogelijkheid om de garantie uit te breiden:

  • Extra jaren garantie (2 of 3 jaar totaal).

  • On-site garantie: een technieker komt bij u langs (indien door fabrikant voorzien).

  • Pick-up & return: het toestel wordt bij u opgehaald en teruggebracht na herstelling.


⚠️ Belangrijk: Garantie-uitbreidingen zijn niet voor alle toestellen mogelijk. Dit kan bekeken en besproken worden op het moment van aankoop. Uitbreiding is enkel geldig indien ze meteen bij aankoop wordt afgesloten.

Uitsluitingen

De garantie geldt niet in de volgende gevallen: 

Schade door ongeval, val, stoot of vocht.

Verkeerd gebruik of onjuiste installatie. 

Herstellingen uitgevoerd door derden zonder toestemming. 

Virussen, malware of softwareproblemen die niet door de hardware veroorzaakt zijn. 

Verbruiksgoederen (zoals inktpatronen, toners, kabels, enz.). 

Herstellingen buiten garantie


Is een toestel buiten garantie of valt het defect niet onder de garantievoorwaarden?

  • Wij kunnen alsnog een herstelling uitvoeren aan zakelijke tarieven.

  • U ontvangt altijd eerst een offerte/bestek zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.


Bewijs van aankoop


Voor garantieclaims is steeds een factuur of aankoopbewijs nodig.

Wij raden aan deze documenten steeds goed te bewaren.


samenvatting
Standaardgarantie 1 jaar (hardware, fabrieksfouten)
Uitbreiding Mogelijk (extra jaren, on-site, pick-up) – niet op alle toestellen
Slijtageonderdelen Niet inbegrepen (tenzij expliciet vermeld)
Softwareproblemen Niet inbegrepen ​25%
 Bewijs van aankoop  Verplicht ​5%

Waarom DreamPC?


  • Transparante voorwaarden – u weet vooraf waar u recht op heeft.

  • Uitbreidbare garantie – waar mogelijk, afgestemd op zakelijke noden.

  • Snelle opvolging – minimale downtime voor uw organisatie.

  • Ondersteuning – ook buiten garantie zorgen wij voor herstellingen.


👉 Wenst u meer info over garantie voor uw bedrijf of VZW? Neem contact op met DreamPC bij aankoop. Samen bekijken we of uitbreidingen mogelijk zijn en welke garantieformule het best aansluit bij uw noden.