Bij Dream PC willen we het bestelproces zo eenvoudig en transparant mogelijk maken. Hieronder leest u hoe bestellen, annuleren, wijzigen en retourneren werkt, steeds volgens de geldende wetgeving in België en Nederland.
Nog niet verzonden?
Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren vóórdat deze verzonden is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail.
Wij passen uw bestelling kosteloos aan of annuleren deze volledig.
Al verzonden?
Indien uw bestelling al onderweg is, kunt u deze niet meer annuleren.
U heeft echter het recht om de goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons te retourneren (zie hoofdstuk Retourneren).
❌ Een bestelling weigeren aan de deur leidt tot extra kosten, die wij moeten doorrekenen.
Terugbetaling
Bij annulering of retour gebeurt de terugbetaling altijd via hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikte bij uw bestelling.
Wilt u uw afleveradres aanpassen?
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit voor u aanpassen.
Zodra de bestelling verzonden is, kan het adres helaas niet meer gewijzigd worden.
Stuur hiervoor een mail.
Als consument heeft u volgens de Belgische en Nederlandse wetgeving het recht om een bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking teruggestuurd te worden.
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug (binnen 14 dagen).
👉 Meer informatie leest u in ons retourbeleid.
Producten in outlet of retourdeals zijn vaak unieke stukken of tweedehands in beperkte staat.
De staat van het product wordt altijd duidelijk vermeld bij de aanbieding.
Deze producten kunnen uitsluitend afgehaald worden in onze winkel.
Indien u toch verzending aanvinkt, wordt de bestelling automatisch geweigerd.
Particulieren buiten België
Bestellen via de webshop is niet mogelijk. Bestellingen kunnen enkel via mail geplaatst worden.
Zakelijke klanten buiten België
Bestellen kan eveneens via mail.
Bij een geldig BTW-/VAT-nummer kan u vrijgesteld worden van BTW (intracommunautaire levering).
Het leveringsadres moet dan gelijk zijn aan het facturatieadres.
De geldigheid van het ondernemingsnummer wordt vooraf gecontroleerd.
Wij bezorgen u steeds vooraf de verzendkosten per mail.
Bestelling wijzigen/annuleren kan kosteloos zolang niet verzonden.
Na verzending kunt u gebruik maken van het 14 dagen retourrecht.
Retourdeals en outlet-producten: enkel afhalen, geen verzending.
Buitenlandse bestellingen: enkel via mail, zakelijke klanten met geldig BTW-nr. kunnen vrij van BTW kopen.